Мы предлагаем потолки высокого качества, что подтверждается сертификатами. При покупке материалов и заказе монтажных услуг вы можете воспользоваться гарантией, при возникновении соответствующих ситуаций.
Условия
Наша компания предлагает обслуживание в соответствии с правилами и действующим законодательством. Проводится, если не окончился срок службы, а также были соблюдены правила. Для того, чтобы воспользоваться таким правом, нужно соблюсти следующее:
- Монтаж и демонтаж проводится нами.
- Клиент не производит никаких манипуляций самостоятельно – ремонт, восстановление, слив воды после затопления, прочее.
- При дефектах или проблемах, следует вызвать специалиста из нашей компании и не обращаться к другим мастерам.
- Важно соблюдать правила гигиенического ухода.
- Не должно быть нарушений температурного режима, а также не должны быть использованы лампы, которые сильно нагреваются в процессе работы.
Должен быть сохранен чек. Важно как можно раньше обратиться при выявлении дефектов или проблем, связанных с эксплуатацией полотна. Если требуется возврат купленного, но не установленного товара, он должен быть в заводской упаковке, без потертостей и прочих следов.
Перечень документов для предоставления гарантии
При покупке сохраните такую документацию:
- Чек, выданный нашим сотрудником, подтверждающий оплату.
- Накладную, где перечислены заказанные вещи, выполненные работы.
Если у вас сохранились документы, и вы нуждаетесь в гарантийном обслуживании, приходите в офис или звоните по телефону. Наши специалисты ответят на все вопросы.
Гарантия распространяется
Мы уверены в поставляемой продукции и отвечаем за добросовестность выполнения работ. У нас собственное производство, поэтому мы отвечаем за качество. Обращайтесь к нам, если:
- Товар, утратил цвет или потерял структуру.
- Плотна, разрушены из-за непрочного соединения или сварного шва.
- Комплектующие бракованные.
Гарантия не распространяется
В отдельных случаях вы имеете полное право совершить возврат или попросить о замене. Но только при соблюдении правил. Возврату не подлежат полотна, которые были произведены на заказ. Также нельзя вернуть или обменять отрезы, которые были сделаны по вашим замерам.
Если монтаж делался самостоятельно, то мы не несем ответственность за долговечность натяжного потолка. В таких случаях технология могла быть нарушена, что и повлекло за собой проблемы с отделочным покрытием.
Также наши обязательства не распространяются на товары, которые:
- Подверглись механическому воздействию по вине покупателя. Сюда относятся порезы, термические повреждения, проколы или разрывы.
- Были расплавлены из-за использования осветительных приборов, которые не предназначены для монтажа из-за чрезмерного нагрева.
- Повредились или утратили свой эстетичный вид в результате затопления.
- Повреждены в результате падения на них разрушившихся элементов перекрытия, балок или же других объектов.
В остальных случаях при соблюдении условий и сохранении срока обслуживания, обращайтесь для получения квалифицированной помощи.
Послегарантийное обслуживание
Если после покупки или заказа в нашей компании, у вас вышел срок обслуживания, то продолжайте пользоваться услугами наших специалистов. При этом будет применяться стандартная стоимость, за исключением акционных предложений.
